Was ist Marketing 3 · Das Zeitalter der Plattformen: eWoM, Flipper und Value Network
4 Lerneinheiten · ~15 Minuten
Dritte Sitzung des Kurses „Was ist Marketing“. Sie handelt von der Zeit, in der Kunden öffentlich zu reden begannen: Electronic Word-of-Mouth von den ersten Reviews bei Amazon über die Review-Websites und sozialen Netzwerke bis zu Fake Reviews und privaten Kanälen heute. Das Bild vom Bowling und vom Flipper erklärt, was Unternehmen dabei an Kontrolle verlieren und was sie noch steuern können. Am Ende steht die Frage, wer eigentlich produziert, wenn Apple, Nvidia und HP kaum selbst fertigen — und das Integrated market-oriented Value Network, das Marketing in die Mitte stellt.
Inhalte
Electronic Word-of-Mouth
- Was eWoM ist — und wie Bewertungen die Verbraucher stark machten · ca. 3 Min.
- Social-Media-WoM, Buzz — und was heute kommt · ca. 4 Min.
Vom Bowling zum Flipper
- Bowling oder Flipper: Wie neue Medien die Kundenbeziehung verändern · ca. 4 Min.
- Wer produziert eigentlich? Das Integrated market-oriented Value Network · ca. 4 Min.