Was ist Marketing 4 · Das KI-Zeitalter: Bots als Kunden, Agenten und synthetisches Word-of-Mouth
5 Lerneinheiten · ~22 Minuten
Vierte Sitzung des Kurses „Was ist Marketing“. Zwei Revolutionen treffen den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kauf: LLMs ersetzen die Suche als Ort der Entdeckung — bei Nutzenden eines großen Panels gingen die Suchanfragen um gut ein Fünftel zurück —, und KI-Agenten beginnen, im Auftrag von Menschen zu entscheiden, mit messbaren Biases nach Reihenfolge, „Gesponsert“-Kennzeichnung und Herkunft eines Textes. Die Sitzung zeigt, welche Geschäftsmodelle dadurch verwundbar sind und welche nicht, wann KI im Marketing einen Beitrag leistet, was einen KI-Agenten ausmacht und was synthetisches Word-of-Mouth ist. Die Kernaussage: Individualisierung — und für Menschen und KI zugleich optimieren.
Inhalte
Zwei Revolutionen im Funnel
- Wie Menschen Produkte entdecken: von der Suche zur KI-Antwort · ca. 4 Min.
- Wer entscheidet: Bots als Kunden · ca. 5 Min.
Was das für Marketing heißt
- Information oder Zugehörigkeit? Geschäftsmodelle unter KI-Druck · ca. 4 Min.
- Wann KI im Marketing? Die vier Ps der Wirkung von KI — und was ein KI-Agent ist · ca. 4 Min.
- Synthetisches Word-of-Mouth: Für Menschen und KI optimieren · ca. 5 Min.