Strategieentwicklung 4 · Kundensegmentierung: Kriterien, Anforderungen und Segmentieren nach Jobs
5 Lerneinheiten · ~15 Minuten
Vierte Sitzung des Kurses „Strategieentwicklung“. Der relevante Markt steht fest — jetzt wird er aufgeteilt. Die Sitzung zeigt:
- wie aus dem relevanten Markt Segmente werden und was Kundensegmentierung von Wettbewerbssegmentierung unterscheidet;
- nach welchen Kriterien sich Kund*innen gruppieren lassen;
- warum Alter, Einkommen und Wohnort allein wenig über den Kauf sagen;
- welche Anforderungen ein Segmentierungskriterium erfüllen muss und wie die Segmentierung nach „Jobs to Be Done“ in drei Schritten abläuft.
Inhalte
Vom Markt zum Segment
- Vom relevanten Markt zur Marktsegmentierung · ca. 2 Min.
- Kriterien der Kundensegmentierung · ca. 3 Min.
Welche Kriterien taugen
- Warum Soziodemografie nicht reicht · ca. 3 Min.
- Anforderungen an die Kriterien der Segmentierung · ca. 3 Min.
- Benefit Segmentation: Segmentieren nach „Jobs to Be Done“ · ca. 4 Min.